מדיניות החזרות וביטולים

ביטול הזמנה

ניתן לבטל הזמנה בתוך 48 שעות בלבד מרגע ביצוע ההזמנה.
לאחר פרק זמן זה ההזמנה כבר נמצאת בתהליך לוגיסטי ולכן לא ניתן לבטל אותה.

החזרות לאחר קבלת המוצר

אם ברצונך להחזיר מוצר לאחר שקיבלת אותו, ניתן לפנות אלינו תוך 30 יום ממועד קבלת החבילה.

כדי להיות זכאי להחזרה, על המוצר להיות:

• חדש

• לא בשימוש

• באריזתו המקורית

• עם הוכחת רכישה

כיצד לבקש החזרה

יש ליצור קשר תחילה עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת:
info@liora-il.com

אין לשלוח מוצרים חזרה ללא אישור מראש מצוות השירות.

לאחר אישור הבקשה תקבל הנחיות כיצד לשלוח את המוצר חזרה.

נזקים או בעיות במשלוח

אנא בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה.
אם המוצר פגום או שהתקבל מוצר שגוי, יש ליצור קשר מיידי כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולספק פתרון מתאים.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר מוצרים מסוימים כגון:

• מוצרי טיפוח אישי

• מוצרים שנעשה בהם שימוש

• מוצרים שנפתחו או שאינם באריזתם המקורית

כוח עליון ועיכובים במשלוחים

במקרים של אירועים שאינם בשליטתנו כגון:

• מלחמה

• מצבים ביטחוניים

• מגפות

• הנחיות ממשלתיות או הנחיות פיקוד העורף

ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.
במקרים אלו המשלוח ימשיך להתקדם בהתאם למצב במדינה ולחברות השילוח.

החזרים כספיים

לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו, אם ההחזרה תאושר, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 10 ימי עסקים.

ייתכן שזמן נוסף יידרש מצד הבנק או חברת האשראי עד להופעת ההחזר בפועל.

לשאלות נוספות ניתן לפנות אלינו בכתובת:
info@liora-il.com